任職要求:
1、客戶咨詢解答:通過電話、在線客服平臺、郵件等渠道，及時回復客戶關于公司牛羊肉產品信息、價格、購買流程、配送范圍與時效等方面的咨詢，確保回復準確、專業、熱情，平均響應時間不超過15分鐘，解答準確率95%以上
2、客戶投訴處理:耐心傾聽客戶投訴，詳細記錄投訴內容，積極協調公司內部資源解決問題，安撫客戶情緒，投訴處理滿意度需達到80%以上；對于復雜投訴，及時上報上級領導，跟進處理結果，確保3個工作日內給予客戶明確答復
3、客戶關系維護:定期回訪老客戶，收集客戶對產品和服務的意見與建議，整理F分析后反饋給相關部門，為產品優化和服務改進提供依據
要求:
1、大專及以上學歷，專業不限，有1年以上客服工作經驗者優先；優秀應屆畢業生可放寬條件，需有相關實習或兼職客服經驗
2、技能技巧:
1、熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PPT等)
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